Polityka Zwrotów i reklamacji – WESOLAZATOKA.PL

Data aktualizacji: 02.03.2026 r.

1. Dane sprzedawcy

TradeGroup Paweł Treder
ul. Sąsiedzka 2
83-400 Nowy Klincz
NIP: 5911717202
REGON: 523705566
E-mail: tradegrouppt@gmail.com

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

2.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru.

2.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres: tradegrouppt@gmail.com przed upływem terminu 14 dni.

2.4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

3.1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

3.2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3.3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Zwrot towaru

4.1. Konsument ma obowiązek odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

4.2. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

4.3. Zwrot należy wysłać na adres wskazany przez Sprzedawcę po zgłoszeniu odstąpienia (w związku z realizacją zamówień w modelu dropshippingowym).

4.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Brak oryginalnego opakowania lub otwarcie opakowania nie stanowi samo w sobie podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

• nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

6.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

6.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo żądać:

• naprawy towaru,

• wymiany towaru,

• obniżenia ceny,

• odstąpienia od umowy (jeżeli niezgodność jest istotna).

6.3. Reklamację należy zgłosić na adres: tradegrouppt@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.

6.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6.5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z odbiorem lub odesłaniem towaru.

7. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

7.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sprzedawca podejmie działania zgodnie z przepisami dotyczącymi ogólnego bezpieczeństwa produktów.

7.2. Klienci mogą zgłaszać kwestie związane z bezpieczeństwem produktów na adres: tradegrouppt@gmail.com.

7.3. W przypadku wycofania produktu z rynku Klienci zostaną poinformowani o dalszej procedurze zwrotu oraz ewentualnym zwrocie środków.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Niniejsza Polityka Zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8.2. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie WESOLAZATOKA.PL. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.